10月29日，北京現(xiàn)代2009年“十佳服務(wù)顧問技能大賽”總決賽在南寧舉行。來自全國三區(qū)選拔賽中的晉級的18位選手在廣西通源4S店進(jìn)行最后激烈角逐，從而產(chǎn)生全國“十佳服務(wù)顧問”，獲勝者獲前往韓國學(xué)習(xí)交流的機會。

廠家領(lǐng)導(dǎo)金成國先生致辭

北京現(xiàn)代通源總經(jīng)理周波先生致辭

本屆北京現(xiàn)代服務(wù)顧問大賽選拔賽自7月22日舉行以來，賽區(qū)囊括了東區(qū)、北區(qū)及南區(qū)事業(yè)部，總決賽最后決定在南寧舉行。本次大賽由廣西通源成為首個在廣西乃至西南區(qū)舉辦最高規(guī)格賽事的北京現(xiàn)代特約店。通過大賽的承辦和交流，廣西通源公司將更好地秉承“綠色發(fā)展、和諧共贏”的核心理念及“服務(wù)客戶、關(guān)愛同伴”的宗旨。

所有領(lǐng)導(dǎo)及參賽選手賽前合影

比賽現(xiàn)場選手一絲不茍

服務(wù)顧問技能大賽時北京現(xiàn)代鍛煉和檢驗售后服務(wù)團隊的一項重要機制，也是企業(yè)內(nèi)部最具影響力的傳統(tǒng)賽事之一，此前已成為舉辦過三屆。大賽由3個階段組成：全國預(yù)賽(理論考試)、事業(yè)部分賽和全國總決賽。比賽主要考察北京現(xiàn)代售后服務(wù)人員對服務(wù)工作中各項業(yè)務(wù)的熟悉和掌握程度，包括北京現(xiàn)代服務(wù)理念、服務(wù)流程、北京現(xiàn)代品牌車輛的使用及維修知識，服務(wù)用戶時的嚴(yán)謹(jǐn)性、專業(yè)性以及接待禮儀等，分別從筆試與現(xiàn)場實際操作兩個角度進(jìn)行考察。

獲四等獎的七名選手

第一名獲獎選手與周總合影

不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹!選手們都是從大小戰(zhàn)役中磨礪過來的，他們自然之道“實踐出真知”的可貴，所以面對比賽更是一種對自我能力檢測的態(tài)度。正如他們接待客戶一般：從容中透著些許緊張，平靜中滲入絲毫焦慮——因為此刻服務(wù)顧問與車主是心心相連的，也正體現(xiàn)了北京現(xiàn)代的服務(wù)宗旨：真心伴全程。

今年以來，北京現(xiàn)代銷量增長一直高于整體車市走勢，這不僅是北京現(xiàn)代各車型出色的產(chǎn)品力所知，也是完善的售后服務(wù)體系支撐的成果。在“真心伴全程”服務(wù)理念下，“5年/10萬公里”等售后服務(wù)政策讓消費者切實受惠。全國超過450家特約店，130家服務(wù)站，110家衛(wèi)星店，讓消費者在日常生活范圍內(nèi)便可找到北京現(xiàn)代的特約店或衛(wèi)星店，很大程度上方便了消費者。正式高水平的服務(wù)體系，讓北京現(xiàn)代為消費者提供高品質(zhì)的服務(wù)，滿足消費者對售后服務(wù)的需求，贏得消費者的信任。

以下是比賽現(xiàn)場的精彩瞬間