從"品質(zhì)東風(fēng)、決戰(zhàn)09"到"品牌東風(fēng)、突破10"，從18000輛到60000輛，東風(fēng)乘用車(chē)公司正創(chuàng)造著 ""先到者未必風(fēng)光占盡，后來(lái)居上，也能獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷"的奇跡。 

風(fēng)神S30上市7個(gè)多月，以月均4000輛的堅(jiān)挺業(yè)績(jī)，證明了"華系車(chē)三杰"的實(shí)力和"中級(jí)車(chē)英雄"的硬朗；風(fēng)神H30上市一個(gè)月，以訂單突破2000份的市場(chǎng)人氣和"好看、好大、好開(kāi)、好省、好值"的產(chǎn)品價(jià)值，驗(yàn)證了"中級(jí)車(chē)雙雄"的魅力。而這一切都與東風(fēng)風(fēng)神卓越的品質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)分不開(kāi)。為了全面地對(duì)東風(fēng)風(fēng)神進(jìn)行深入的了解，筆者走訪(fǎng)了東風(fēng)乘用車(chē)公司副總經(jīng)理李春榮。作為一位在汽車(chē)界工作了20余年的業(yè)內(nèi)人士，從合資品牌轉(zhuǎn)戰(zhàn)自主品牌，筆者更深層地感受到的是他的激情、自信與睿智。 

一流的技術(shù)中心

東風(fēng)乘用車(chē)事業(yè)是東風(fēng)集團(tuán)的一項(xiàng)戰(zhàn)略事業(yè)，東風(fēng)風(fēng)神S30、H30是東風(fēng)舉全集團(tuán)之力打造的傾情之作。它們的誕生集合了東風(fēng)40年整車(chē)設(shè)計(jì)、制造實(shí)踐和近20年國(guó)際合資合作經(jīng)驗(yàn)和資源。產(chǎn)品在研發(fā)、制造過(guò)程中，始終以高品質(zhì)為目標(biāo)，不斷向國(guó)際一流水平看齊，堅(jiān)持"品質(zhì)品位品牌，精確精宜精致"的品質(zhì)方針，始終從客戶(hù)的角度把關(guān)品質(zhì)，打造國(guó)際優(yōu)勢(shì)品牌。為確保產(chǎn)品的高品質(zhì)，東風(fēng)風(fēng)神采用世界一流生產(chǎn)線(xiàn)，同時(shí)吸納歐系、日系車(chē)成熟完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系，在汲取豐田生產(chǎn)方式（TPS）、日產(chǎn)生產(chǎn)方式（NPW）的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性推出更加優(yōu)化的東風(fēng)風(fēng)神生產(chǎn)方式（DFPS）和質(zhì)量保證體系。

東風(fēng)擁有行業(yè)一流的技術(shù)積累和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力。技術(shù)積累方面，2006年以來(lái)共主持、參與了28項(xiàng)國(guó)際、行業(yè)標(biāo)制修訂工作，累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利1500余項(xiàng)。通過(guò)與歐系、日系等多個(gè)跨國(guó)高手多年來(lái)全方位、深層次的合作及聯(lián)合開(kāi)發(fā)，東風(fēng)掌握了整車(chē)開(kāi)發(fā)、總成開(kāi)發(fā)、整車(chē)與試驗(yàn)等核心技術(shù)，形成了整車(chē)開(kāi)發(fā)和關(guān)鍵零部件開(kāi)發(fā)的能力。

在產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)支持和應(yīng)用上，除了國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，東風(fēng)還擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的整車(chē)道路模擬試驗(yàn)、噪聲振動(dòng)測(cè)試分析、模擬碰撞分析、整車(chē)節(jié)能排放檢測(cè)等多種試驗(yàn)開(kāi)發(fā)手段和設(shè)施，擁有亞洲一流的汽車(chē)試驗(yàn)場(chǎng)和2個(gè)國(guó)家級(jí)汽車(chē)及材料檢測(cè)中心。其中，位于襄樊的汽車(chē)試驗(yàn)場(chǎng)是中國(guó)設(shè)施最完善、技術(shù)手段最先進(jìn)的汽車(chē)試驗(yàn)場(chǎng)，30公里長(zhǎng)的試驗(yàn)跑道及完善的配套試驗(yàn)輔助設(shè)施，按照英國(guó)汽車(chē)工業(yè)研究協(xié)會(huì) （MIRA）提供的技術(shù)設(shè)計(jì)建造。

李春榮表示："作為一個(gè)雄踞汽車(chē)制造領(lǐng)域40年的主流汽車(chē)制造商，東風(fēng)已造車(chē)1000萬(wàn)輛，曾經(jīng)打造了‘運(yùn)載中國(guó)’的東風(fēng)車(chē)、自衛(wèi)反擊戰(zhàn)中屢立戰(zhàn)功的‘功臣車(chē)’，現(xiàn)在，在新的歷史起點(diǎn)上，東風(fēng)再舉全集團(tuán)之力，以我為主、集成創(chuàng)新，打造東風(fēng)風(fēng)神品牌乘用車(chē)，必將使風(fēng)神成為中級(jí)車(chē)市場(chǎng)的英雄。"

苛刻的挑戰(zhàn)實(shí)驗(yàn)

據(jù)廠(chǎng)家透露，東風(fēng)風(fēng)神采取了比歐洲國(guó)家汽車(chē)廠(chǎng)商更為苛刻的質(zhì)量試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在4年的開(kāi)發(fā)周期中，風(fēng)神S30共完成試驗(yàn)項(xiàng)目2123項(xiàng)，其中整車(chē)試驗(yàn)項(xiàng)目246項(xiàng)，累計(jì)試驗(yàn)里程312萬(wàn)公里。在這312萬(wàn)公里的整車(chē)試驗(yàn)中，風(fēng)神S30的試驗(yàn)團(tuán)隊(duì)共設(shè)計(jì)了30多種路況，不僅包括各種常見(jiàn)路況試驗(yàn)，還有高溫道路、低溫道路、高原道路以及高溫高濕試驗(yàn)、風(fēng)洞試驗(yàn)等。通過(guò)各種罕見(jiàn)惡劣路況試驗(yàn)，使整車(chē)和各零部件系統(tǒng)的可靠性與耐久性都得到充分證明。另外，除在襄樊試驗(yàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試外，風(fēng)神S30還遠(yuǎn)涉德國(guó)、日本，在這些國(guó)家進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試和試驗(yàn)，以世界一流的水準(zhǔn)來(lái)要求自己。 

除了整車(chē)道路試驗(yàn)，東風(fēng)風(fēng)神S30在其他環(huán)節(jié)也表現(xiàn)出了對(duì)品質(zhì)精益求精的造車(chē)態(tài)度。例如車(chē)門(mén)耐久性必須通過(guò)15萬(wàn)次試驗(yàn)，而行業(yè)一般標(biāo)準(zhǔn)是10萬(wàn)次；發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋必須通過(guò)1萬(wàn)次開(kāi)啟試驗(yàn)，而一般行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是2500次。這些數(shù)據(jù)充分說(shuō)明了東風(fēng)風(fēng)神追求的是超乎尋常的精良品質(zhì)。據(jù)悉，溫家寶總理在東風(fēng)乘用車(chē)公司視察時(shí)，坐進(jìn)東風(fēng)風(fēng)神S30"試駕"2分鐘后，也稱(chēng)贊"這是一部好車(chē)"。

滿(mǎn)意的服務(wù)理念

東風(fēng)風(fēng)神已在2009年6月30日，S30下線(xiàn)儀式當(dāng)天推出"滿(mǎn)意到家(It’shome)"服務(wù)品牌。這是東風(fēng)汽車(chē)借鑒吸收了國(guó)際汽車(chē)企業(yè)先進(jìn)的服務(wù)理念，針對(duì)東風(fēng)風(fēng)神的客戶(hù)需求，鄭重推出的服務(wù)品牌。

群眾的眼睛是雪亮的"，東風(fēng)風(fēng)神銷(xiāo)售的第一輛車(chē)靠的是品質(zhì)，從第二輛車(chē)開(kāi)始就不僅靠產(chǎn)品品質(zhì)，還有滿(mǎn)意的服務(wù)。"滿(mǎn)意到家"將憑借獨(dú)有的"滿(mǎn)意365"服務(wù)承諾，從"3大專(zhuān)業(yè)體驗(yàn)、6重誠(chéng)信保證、5項(xiàng)親切關(guān)懷"3個(gè)方面來(lái)保證365天如一的東風(fēng)風(fēng)神服務(wù)。作為一個(gè)"40歲"的公司，在思想和經(jīng)歷上比較穩(wěn)健，在發(fā)展過(guò)程中東風(fēng)做了很多的準(zhǔn)備工作。我們認(rèn)為一個(gè)公司如果想長(zhǎng)治久安，我們要做百年?yáng)|風(fēng)與百年老店，就應(yīng)該穩(wěn)健，踏踏實(shí)實(shí)地做事情、實(shí)實(shí)在在地定價(jià)格，以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。李春榮表示。 
 

目前，東風(fēng)風(fēng)神已在全國(guó)布局85家種子專(zhuān)營(yíng)店、394個(gè)二級(jí)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。東風(fēng)風(fēng)神高品質(zhì)的產(chǎn)品和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，為東風(fēng)風(fēng)神品牌樹(shù)立了良好的口碑，更為東風(fēng)風(fēng)神產(chǎn)品開(kāi)創(chuàng)中級(jí)車(chē)市場(chǎng)新春天打開(kāi)通路。

東風(fēng)風(fēng)神東北汽貿(mào)專(zhuān)營(yíng)店在東北地區(qū)最早一家風(fēng)神4S店，規(guī)模大，設(shè)施齊全，開(kāi)業(yè)以來(lái)以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的品質(zhì)，得到廣大客戶(hù)的認(rèn)可，現(xiàn)店內(nèi)銷(xiāo)售東風(fēng)風(fēng)神S30所有配置及顏色汽車(chē)，風(fēng)神H30現(xiàn)車(chē)均已到店現(xiàn)火爆熱銷(xiāo)中，東北汽貿(mào)誠(chéng)邀各界客戶(hù)到店親臨品鑒。