駕校長時間不安排考試、報名不成功駕校卻不足額退費、實際學時與計時卡不符……11月5日，南 寧市運管處公布了今年截至10月15日收到的駕校被投訴情況。運管處相關負責人提醒市民，選擇駕校時不能只關注價格，應多方面考察駕校的整體實力，在學車 過程中權(quán)益被侵害時，應該及時通過投訴維權(quán)。

據(jù)統(tǒng)計，截至今年10月15日，南寧市運管處共收到南寧市駕培行業(yè)服務質(zhì)量投訴47個，其中有5家駕校被投訴4次，1家駕校被投訴3次，4家駕校被投訴2 次，16家駕校被投訴1次。投訴事由主要集中在駕校長時間不安排學員參加考試、長時間不安排學員參加補考、學員被駕�？丝叟嘤栙M、訓練場搬遷未及時通知學 員、實際練車學時與計時卡記錄學時不符、駕校未能兌現(xiàn)招生承諾等多個方面。

記者注意到，這些投訴，不論大小都有處理結(jié)果。例如，其中一條投訴為學員自行去考場，卻仍被駕校收取了50元交通費。處理結(jié)果為駕校要退還學員50元交通 費；另一條投訴中，學員因體檢不合格報名不成功，要求駕校退費，卻被駕�？鄢�200元。學員投訴后駕校退還了該學員全部費用。

南寧市運管處駕培科科長張曉敏介紹說，47條投訴中，并非都是駕校存在違規(guī)的有效投訴，其中有一部分完全是溝通不暢引起，雖然最終投訴理由不成立，但駕校也已經(jīng)與學員解釋清楚。

據(jù)了解，被查實的投訴，將作為駕培行業(yè)年度質(zhì)量信譽考核的一項，直接從質(zhì)量信譽考核分中做出扣分處罰。南寧市2013年度機動車駕駛員培訓機構(gòu)質(zhì)量信譽考核中，88所參加考核的駕校，考核評出優(yōu)秀等級駕校19所；良好等級駕校22所；合格等級47所。

“選擇駕校時，不應只盯著價格看，而要綜合考察駕校的實力�！睆垥悦艚ㄗh，在選擇駕校時，應注意看駕校的培訓規(guī)模，包括注冊資金、訓練場地面積、駕校環(huán)境、訓練教學設備投入、教練員數(shù)量、分校數(shù)量等。

[ 小貼士 ]

南寧市運管部門提醒，在學車的過程中，如果發(fā)現(xiàn)駕校有違規(guī)行為，或認為自己權(quán)益受到侵害，應大膽維護自己的權(quán)益，可以通過撥打運管部門的投訴熱線07713932315或12319交通熱線進行投訴。