2014年12月15日，“加分服務(wù)·讓世界充滿愛”——廣汽乘用車首屆服務(wù)技能大賽鳴鑼開戰(zhàn)。本次服務(wù)技能大賽將從理論和實(shí)操兩大層面對(duì)參賽選手進(jìn)行考察，并加入車主投票環(huán)節(jié)，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，以賽代訓(xùn)，全面提高各銷售店的售后服務(wù)水平和員工的服務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)、周到、貼心的售后服務(wù)。

大賽從今年12月15日在全國經(jīng)銷店啟動(dòng)，至2015年4月，共歷時(shí)五個(gè)月。設(shè)置海選、區(qū)域賽、全國總決賽三輪比拼，其中店內(nèi)選撥賽，每店晉級(jí)1名選手參加區(qū)域賽；區(qū)域賽共5大賽區(qū)，每賽區(qū)晉級(jí)6名選手，人氣獎(jiǎng)1名；最終，從5大賽區(qū)晉級(jí)的30名精英選手，將于2015年4月到廣州進(jìn)行全國總決賽進(jìn)行終極比拼，爭(zhēng)奪前十名“傳祺服務(wù)之星”稱號(hào)。

做為旨在提高售后服務(wù)技能和員工職業(yè)素養(yǎng)的服務(wù)技能大賽，活動(dòng)將針對(duì)參賽選手的專業(yè)特性指標(biāo)、優(yōu)勢(shì)特性指標(biāo)、魅力特性指標(biāo)、績效成績指標(biāo)以及從業(yè)資質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行全方位考核，提升各服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能的同時(shí)，促進(jìn)貫徹“加分服務(wù)”品牌“專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴”四大服務(wù)理念和行動(dòng)。

隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各大車企除了提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力外，提高售后服務(wù)技能和員工的職業(yè)素養(yǎng)也顯得尤為重要。廣汽乘用車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“舉辦服務(wù)技能大賽旨在為各服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)溝通、交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)，提高員工服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的售后服務(wù)�！�

自誕生之日起，傳祺即秉承“為親人造好車，讓世界充滿愛“的品牌理念，堅(jiān)持正向開發(fā)，堅(jiān)持世界標(biāo)準(zhǔn)，不斷推出精品車型。上市不到四年已收獲超22萬車主的青睞，轉(zhuǎn)介紹率高達(dá)30%。在中國汽車品牌經(jīng)歷“十二連降”之際，銷量卻持續(xù)逆勢(shì)增長。1-11月勁銷9.9萬輛，同比增幅37%，連續(xù)3個(gè)月銷售超萬輛。不久前，J.D. Power亞太公司發(fā)布的2014年中國新車質(zhì)量研究(IQS)報(bào)告中，廣汽傳祺連續(xù)兩年榮膺中國品牌排名第一，改變消費(fèi)者對(duì)于中國汽車低質(zhì)低價(jià)的慣性認(rèn)知規(guī)則。

廣汽傳祺“加分服務(wù)”品牌始終堅(jiān)持以專業(yè)人才培養(yǎng)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)組建、專業(yè)配置、以及專業(yè)流程，確保售后服務(wù)質(zhì)量；創(chuàng)新的“4S+S(Satellite)”集群網(wǎng)絡(luò)模式，方便了車主就近進(jìn)行維修保養(yǎng)；維修保養(yǎng)全程可視化作業(yè)，讓車主踏實(shí)放心；零部件價(jià)格、工時(shí)費(fèi)等公開透明化管理，使車主對(duì)費(fèi)用清晰明了。不僅如此，廣汽傳祺還在全方位的質(zhì)量管理以及綠色銷售方面推出創(chuàng)新服務(wù)，幫助車主實(shí)現(xiàn)綠色出行。

服務(wù)技能大賽，不僅為服務(wù)顧問提供一個(gè)追逐光榮和夢(mèng)想的舞臺(tái)，同時(shí)也向消費(fèi)者展現(xiàn)了廣汽傳祺對(duì)售后服務(wù)體系的重視。廣汽傳祺始終堅(jiān)持“為親人造好車 讓世界充滿愛”的品牌理念，以此次大賽為契機(jī)，全面提高售后服務(wù)水準(zhǔn)，力爭(zhēng)為客戶帶來更多貼心感受和愉悅體驗(yàn)。