柳州一消費(fèi)者在當(dāng)?shù)匾患移�車�?jīng)銷商看中一輛豐田“霸道”汽車，決定貸款購(gòu)車。但經(jīng)銷商在收取消費(fèi)者2萬(wàn)元定金后，卻在合同約定之外，要收取消費(fèi)者8000多元“手續(xù)費(fèi)”，除非消費(fèi)者全款購(gòu)車。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為收費(fèi)不合理，拒繳手續(xù)費(fèi)并提出解除合同時(shí)，經(jīng)銷商卻稱要沒(méi)收2萬(wàn)元定金。這讓消費(fèi)者直呼“這太霸道了”。

簽合同后才知還有其他費(fèi)用

1月8日，高先生在柳州市航揚(yáng)汽車貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱航揚(yáng)公司），看中一輛38萬(wàn)多元的豐田“霸道”汽車。高先生與航揚(yáng)公司約定貸款購(gòu)車，預(yù)定一輛白色豐田“霸道”車，雙方隨即簽訂銷售合同，高先生依約繳納了2萬(wàn)元定金。在航揚(yáng)公司提供格式合同文本“補(bǔ)充約定”中，航揚(yáng)公司的經(jīng)辦人韋某填寫(xiě)了這樣一段內(nèi)容：“在我店辦理貸款及上牌，費(fèi)用另計(jì)。”

合同簽訂之后，已離開(kāi)柳州在外地的高先生，收到航揚(yáng)公司經(jīng)辦人韋某發(fā)來(lái)的微信，告之其貸款購(gòu)車還需另行支付相關(guān)收費(fèi)費(fèi)用。她給高先生發(fā)來(lái)收費(fèi)明細(xì)，即除高應(yīng)付的貸款首付款、車輛購(gòu)置稅外，還要收取高先生上牌費(fèi)3000元，貸款手續(xù)費(fèi)5600元，以及兩年保險(xiǎn)3萬(wàn)元左右（約定貸款期為兩年）。高先生稱，這些額外費(fèi)用航揚(yáng)公司在合同簽訂前沒(méi)有聲明，合同中也沒(méi)有約定，卻在收取其2萬(wàn)元定金并簽訂合同后聲稱要收取這些“手續(xù)費(fèi)”。高稱航揚(yáng)公司太霸道，在向工商部門(mén)投訴同時(shí)，還向本報(bào)作了反映。

工商部門(mén)介入調(diào)查

1月29日，接到“霸道”車到貨、要求其前來(lái)辦理相關(guān)手續(xù)提車的信息后，高先生從外地趕回柳州。接待高先生的是航揚(yáng)公司負(fù)責(zé)銷售的一名孟姓經(jīng)理。他承認(rèn)，他們公司雖在與高先生簽訂的合同中并未約定上述“手續(xù)費(fèi)”，但其表示這是他們公司規(guī)定，只要貸款購(gòu)車，一定要收取“手續(xù)費(fèi)”。如高先生不愿繳納“手續(xù)費(fèi)”，就需全款購(gòu)車。當(dāng)高先生對(duì)上述收費(fèi)不滿，提出解除合同要求退還定金后。孟稱，如解除合同視高先生違約，會(huì)沒(méi)收他的2萬(wàn)元定金。孟還介紹，這還是他們第一次遭遇這樣的投訴。

接著，高先生還找到經(jīng)辦人韋某，韋向高解釋她發(fā)給其“手續(xù)費(fèi)”的收費(fèi)依據(jù)：上牌費(fèi)3000元是按他們公司規(guī)定相應(yīng)車型來(lái)收取的；貸款手續(xù)費(fèi)是按貸款額2%來(lái)收取。至于3萬(wàn)元左右的保險(xiǎn)費(fèi)，是與他們合作的是銀行收取的，如不繳費(fèi)辦理保險(xiǎn)，銀行是不會(huì)放貸的。當(dāng)高提出質(zhì)疑，車輛有正規(guī)手續(xù)，為何貸款和上牌還要另行收取手續(xù)費(fèi)時(shí)，韋稱，她們收取這些費(fèi)用，主要用來(lái)打點(diǎn)關(guān)系，“如不打點(diǎn)關(guān)系，哪個(gè)給你貸款”。對(duì)此，高先生提出異議：“為何在簽訂合同時(shí)，沒(méi)有告訴我要收取這些收費(fèi)？”韋答稱，高先生當(dāng)時(shí)急著要走，她沒(méi)來(lái)得及一一列出。

“經(jīng)營(yíng)者銷售商品，不得違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件�！绷�州市工商部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，航揚(yáng)公司在合同約定之外收取消費(fèi)者相關(guān)手續(xù)費(fèi)，涉嫌違反我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定。目前，工商部門(mén)已接到消費(fèi)者投訴，決定介入調(diào)查處理。