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跑了1000多公里剎車片磨完了? 4S店說法前后不一

2015年12月26日來源:南寧晚報(bào)

南寧新聞網(wǎng)-南寧晚報(bào)訊(記者 梁成龍)12月20日,市民廖先生到南寧冠星4S店保養(yǎng)愛車時(shí),工作人員告訴他,他的剎車片已經(jīng)快磨完了,需要更換。而11月底廖先生去4S店保養(yǎng)車子時(shí)卻被告知?jiǎng)x車片無須更換。昨日,記者陪同廖先生來到4S店,經(jīng)過測(cè)量,車輛的剎車片并未達(dá)到更換標(biāo)準(zhǔn),無須更換。廖先生質(zhì)疑,4S店說法前后不一,應(yīng)該給出合理解釋。

廖先生介紹,他在白沙星光立交旁的南寧冠星4S店買車時(shí),購買了一份保養(yǎng)套餐。套餐中有一條規(guī)定,廖先生的車子行駛滿45000公里前,如果剎車片達(dá)到更換標(biāo)準(zhǔn),可以免費(fèi)更換。

11月,廖先生的車即將達(dá)到45000公里時(shí),開車到4S店保養(yǎng)。他覺得剎車有異響,強(qiáng)烈要求更換剎車片,工作人員給他更換了前剎車片。工作人員告訴他,他的后輪剎車片還剩三分之二,不需要更換。

12月20日,廖先生再次開車到4S店保養(yǎng)時(shí),工作人員告訴他,他的后輪剎車片磨損殆盡,需要花3000多元更換。廖先生覺得奇怪,上次來還告訴他剎車片還剩三分之二,為什么才過兩個(gè)星期,行駛了1000多公里,剎車片就快磨損完了?是不是因?yàn)樯洗芜在免費(fèi)更換期,工作人員故意不告訴他,過了免費(fèi)更換期才讓他掏錢換?

昨日,記者陪同廖先生來到南寧冠星4S店,工作人員聽了廖先生的質(zhì)疑,再次把車開到維修車間檢測(cè)。維修人員檢測(cè)結(jié)果顯示,廖先生的車兩只后輪剎車片分別還剩5.4毫米和5.9毫米。工作人員稱,剎車片磨損到2~3毫米時(shí)才達(dá)到更換標(biāo)準(zhǔn),因此無須更換剎車片。

4天前來還說剎車片要磨完了,需要更換,現(xiàn)在又說沒達(dá)到更換標(biāo)準(zhǔn),4S店豈不是自己打臉?對(duì)于廖先生的質(zhì)疑,南寧冠星汽車服務(wù)有限公司客戶關(guān)系經(jīng)理雷海濤解釋稱,他們只是提醒廖先生“后剎車片磨到接近極限”,并不是告訴他,他的車輪剎車片已經(jīng)達(dá)到更換標(biāo)準(zhǔn)。至于上次建議他更換剎車片,這只是保養(yǎng)建議。

對(duì)于4S店方的解釋,廖先生并不接受。他認(rèn)為4S店為了利益,在車輛剎車片還沒達(dá)到更換標(biāo)準(zhǔn)時(shí),欺騙顧客剎車片已經(jīng)磨損殆盡,需要更換。廖先生說,據(jù)他了解,按照4S店測(cè)量出來的剎車片厚度,起碼還能正常行駛2萬公里。


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