二手車(chē)行業(yè)的較量，向來(lái)是“得優(yōu)質(zhì)車(chē)源者得客戶”。作為車(chē)源采購(gòu)專(zhuān)員的陳海泉深諳此理。加入淘車(chē)二手車(chē)南寧門(mén)店后，他憑借自己的專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，更秉持著真誠(chéng)服務(wù)的心態(tài)，在促成交易的同時(shí)，贏得了眾多賣(mài)家和買(mǎi)家的一致好評(píng)。

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，收車(chē)就要“錙銖必較”

入職淘車(chē)前，陳海泉從事了3年車(chē)檢工作，經(jīng)手的車(chē)輛不下千臺(tái)，“看、聽(tīng)、聞”三項(xiàng)檢車(chē)技術(shù)可謂練得爐火純青。當(dāng)淘車(chē)南寧門(mén)店招聘車(chē)輛采購(gòu)時(shí)，專(zhuān)業(yè)能力出色的他順利拿到了這個(gè)offer。

入職后，他嚴(yán)格遵循檢車(chē)的高標(biāo)準(zhǔn)，把住了車(chē)源采購(gòu)最重要的一道關(guān)。就拿最近的一個(gè)事例來(lái)說(shuō)，有位戴女士想賣(mài)掉自己的一輛WEY，上來(lái)就報(bào)價(jià)10萬(wàn)。陳海泉上門(mén)后，對(duì)車(chē)輛外觀、動(dòng)力系統(tǒng)、內(nèi)飾等一一做了檢測(cè)，當(dāng)即便發(fā)現(xiàn)一些新手容易忽視的瑕疵。

淘車(chē)二手車(chē)南寧店車(chē)源采購(gòu)陳海泉正在檢測(cè)車(chē)輛

“如果當(dāng)時(shí)直接指出車(chē)輛問(wèn)題，客戶多半不會(huì)接受，還以為我就是想壓價(jià)”。陳海泉很了解客戶的想法，他把車(chē)帶回店里進(jìn)行了更周全的二次復(fù)檢。當(dāng)一份詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告拿到戴女士面前，看著一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)清晰地列出了車(chē)輛情況，戴女士很是信服，也坦然接受了9.4萬(wàn)元的價(jià)格。

事實(shí)上，相比每月完成采購(gòu)的臺(tái)數(shù)，陳海泉主動(dòng)放棄的更有兩倍之多。有位張先生，在電話里將自己的一輛SUV描述得很好，可陳海泉到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)根本不是一回事，這明顯是輛涉水的車(chē)。本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)買(mǎi)車(chē)客戶負(fù)責(zé)的原則，他委婉地終止了這次收車(chē)交易。結(jié)果一轉(zhuǎn)身，就看到張先生把車(chē)賣(mài)給了同行。

那些有明顯故障、車(chē)況差的車(chē)輛，陳海泉明白，是絕對(duì)不能放在淘車(chē)店里售賣(mài)的。他在車(chē)源采購(gòu)工作中把“斤斤計(jì)較”發(fā)揮得淋漓盡致，因?yàn)樘攒?chē)講求的就是“保真車(chē)源、保真車(chē)況、保真車(chē)價(jià)”。

體察賣(mài)家心，收車(chē)也要“溫情脈脈”

嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)的陳海泉也不乏溫情的一面。他接待的客戶大部分都是出于置換，或資金周轉(zhuǎn)等原因，才有意出售車(chē)輛，但其中也不乏一些個(gè)性化的需求。而在追求快速流通的二手車(chē)行業(yè)，這些需求通常很難得到有效的滿足。

業(yè)余時(shí)間，陳海泉是名機(jī)車(chē)愛(ài)好者

70多歲的劉大爺在退休后，買(mǎi)了輛車(chē)載著老伴兒四處旅游，最遠(yuǎn)去過(guò)西藏，這輛車(chē)是他們老夫妻倆多年來(lái)不可或缺的一位“家人”。可隨著年齡的增長(zhǎng)，劉大爺身體出了點(diǎn)小問(wèn)題，子女也擔(dān)心他駕車(chē)外出會(huì)有安全隱患。再三思慮，劉大爺決定給自己的愛(ài)車(chē)覓個(gè)合適的新主人，可是大半年下來(lái)，接觸了不少大大小小的車(chē)商，沒(méi)人愿意承諾幫他找個(gè)靠譜的買(mǎi)家，只會(huì)在收車(chē)價(jià)格上纏斗，劉大爺一度心灰意冷。

直到遇見(jiàn)淘車(chē)，遇到了陳海泉。完成車(chē)檢、確定價(jià)格后，陳海泉每天除了自己日常的車(chē)源采購(gòu)工作，還要分出心思替劉大爺?shù)膼?ài)車(chē)找合適的買(mǎi)家。

“我每天休息間隙都上其他車(chē)商那轉(zhuǎn)悠，拿著大爺愛(ài)車(chē)的資料給人推薦”。陳海泉的努力沒(méi)有白費(fèi)，在門(mén)店銷(xiāo)售同事的協(xié)助下，終于找到了一位退休教師林大姐，她真心誠(chéng)意想買(mǎi)下劉大爺?shù)膼?ài)車(chē)，作為自己接送孫女的交通工具。

交車(chē)那天，劉大爺特地從柳州開(kāi)車(chē)趕來(lái)南寧，看著愛(ài)車(chē)有了新的歸屬，他露出了欣慰的笑容“真的謝謝小陳，還有淘車(chē)，替我完成了一件重要的事”。

有時(shí)鐵面無(wú)私，有時(shí)溫情脈脈，陳海泉用自己“軟硬兼施”的專(zhuān)業(yè)和服務(wù)為淘車(chē)在南寧的車(chē)源采購(gòu)打開(kāi)了寬闊的通道。他對(duì)車(chē)源的認(rèn)真負(fù)責(zé)就像自己是買(mǎi)家一樣，這也是淘車(chē)每一位車(chē)輛采購(gòu)的初心：對(duì)車(chē)源負(fù)責(zé)就是讓客戶放心。