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延龍.南寧坤馳風(fēng)行

0771-5688996(風(fēng)行) 地址:秀廂大道東199號延龍車城內(nèi)(金源汽車城旁)[查看地圖]

東風(fēng)風(fēng)行
延龍.南寧坤馳風(fēng)行
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南寧坤馳風(fēng)行汽車開展貼心關(guān)愛季活動
來源:坤馳風(fēng)行4S店    發(fā)布時間:2013年10月29日

有效日期:2013-10-29至2013-11-30

為規(guī)范售后服務(wù)接待7步法,提升售后服務(wù)流程執(zhí)行力,增強(qiáng)客戶對服務(wù)的感知,南寧坤馳于2013年10月15日至11月30日將開展為期45天的貼心關(guān)愛季活動,活動主要內(nèi)容為:

24小時售后服務(wù)熱線:0771-5688992

內(nèi)容一

3DC回訪

-對進(jìn)站維修保養(yǎng)的所有客戶,離店3日內(nèi)進(jìn)行電話或短信回訪,了解客戶車輛使用情況。

內(nèi)容二

客訴閉環(huán)處理  

-對回訪中客戶反映的問題、客戶通過各種途徑投訴的問題做到跟蹤閉環(huán)處理,并給客戶回復(fù)。

內(nèi)容三

愛車講堂  

-邀請客戶到站進(jìn)行車輛知識和養(yǎng)護(hù)知識宣講

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延龍.南寧坤馳風(fēng)行|銷售熱線:0771-5688996(風(fēng)行)|地址:秀廂大道東199號延龍車城內(nèi)(金源汽車城旁)
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