隨著中國成為世界最炙手可熱的汽車消費(fèi)市場(chǎng),越來越多的汽車品牌紛紛涌入中國,或合資或進(jìn)口,在合資汽車品牌中,上海大眾斯柯達(dá)的發(fā)展最為惹眼,進(jìn)入中國四年累計(jì)銷量突破50萬輛,成為中國“最具成長性合資汽車品牌”。在競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的中國汽車市場(chǎng),上海大眾斯柯達(dá)取得如此驕人戰(zhàn)績的秘訣是什么?業(yè)內(nèi)人士分析,上海大眾斯柯達(dá)之所以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)占位,在中國這個(gè)****大汽車市場(chǎng)拔得頭籌,依靠的是兩大秘訣---卓越的產(chǎn)品力和出色的品牌建設(shè)。
精良品質(zhì)打造卓越產(chǎn)品力助推斯柯達(dá)銷量跨越式增長
2007年6月,斯柯達(dá)品牌在中國推出首款國產(chǎn)車型;2008年斯柯達(dá)僅憑單一車型實(shí)現(xiàn)銷量59,284臺(tái),同比增長119%,使中國一躍成為斯柯達(dá)**的第二大市場(chǎng);2009年3月,上海大眾斯柯達(dá)的出色業(yè)績使中國超越德國成為斯柯達(dá)***大的市場(chǎng),同時(shí)以12.3萬輛的年銷量、108%的同比增幅迅速躋身國內(nèi)主流汽車品牌;2010年,斯柯達(dá)在中國市場(chǎng)的銷量突破20萬輛,同比增長超過62%;2011年,上海大眾斯柯達(dá)品牌繼續(xù)發(fā)力,今年上半年終端銷量達(dá)98,916輛,同比增長19%。在斯柯達(dá)產(chǎn)品銷量跨越式增長的背后是上海大眾斯柯達(dá)為昊銳、明銳、晶銳所精心鑄就的精良品質(zhì)。
在產(chǎn)品架構(gòu)上,斯柯達(dá)品牌進(jìn)入中國的前三年,實(shí)現(xiàn)了每年引進(jìn)一款新車的承諾。2007年6月6日,斯柯達(dá)首款戰(zhàn)略車型明銳正式上市; 2008年12月22日,斯柯達(dá)第二款車型晶銳正式進(jìn)入中國;2009年8月18日,斯柯達(dá)全新B級(jí)車昊銳上市。至此,上海大眾斯柯達(dá)初步完成了由明銳、晶銳、昊銳所組成的產(chǎn)品架構(gòu),完成了對(duì)中國車市最富消費(fèi)實(shí)力和消費(fèi)潛力的A0、A、B級(jí)市場(chǎng)的全面覆蓋。
在技術(shù)含量上,上海大眾斯柯達(dá)的車型都大量采用先進(jìn)技術(shù),有些核心技術(shù)甚至引領(lǐng)了整個(gè)汽車市場(chǎng)的技術(shù)潮流。比如上海大眾斯柯達(dá)是中國**旗下車型均榮獲C-NCAP五星安全評(píng)價(jià)的汽車品牌,在國家節(jié)能汽車推廣目錄上斯柯達(dá)品牌累計(jì)已有12款車型入選;又比如斯柯達(dá)明銳是中國**款搭載大眾集團(tuán)****的TSI燃油直噴渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)的車型;比如晶銳在同級(jí)車中罕見的Tiptronic 六檔手自一體變速箱;昊銳的Twindoor雙段式尾門開啟設(shè)計(jì)是**首創(chuàng)的專利技術(shù),更是首款搭載高科技的太陽能智能天窗的B級(jí)車型;節(jié)能環(huán)保的明銳GreenLine和高性能版本明銳RS充分展現(xiàn)了上海大眾斯柯達(dá)在技術(shù)上的**優(yōu)勢(shì)。
在制造工藝上,上海大眾斯柯達(dá)以精益求精的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,像制造工藝品一樣打造每一款車型。依托上海大眾先進(jìn)的制造工藝和質(zhì)保體系以及斯柯達(dá)百年造車的工程技術(shù)實(shí)力,斯柯達(dá)三款車型昊銳、明銳、晶銳在品質(zhì)上的表現(xiàn)近乎完美。在上海大眾的工廠里,世界**的沖壓工藝、激光焊接、空腔注蠟、模塊化裝配、德國KUKA機(jī)器人裝配等等一系列最尖端的造車技術(shù)都應(yīng)用在了斯柯達(dá)產(chǎn)品制造過程中。每一項(xiàng)創(chuàng)新的工藝,每一道嚴(yán)格的工序,每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了斯柯達(dá)品牌百年來的工藝積累和大眾的技術(shù)精華。
精良的工藝品質(zhì)造就了斯柯達(dá)三款車型卓越的產(chǎn)品力,這種卓越的產(chǎn)品力并不一味追求某項(xiàng)配置的*優(yōu)化,而是以均衡來體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。在這種“均衡之道”下,斯柯達(dá)旗艦車型昊銳以品質(zhì)、動(dòng)力性能、操控、空間、配置上的*優(yōu)化,贏得了全能B級(jí)車的稱號(hào)。而明銳更是以實(shí)力美學(xué)、實(shí)力性能、實(shí)力配置得到了高端A級(jí)家用車市場(chǎng)消費(fèi)者的青睞。斯柯達(dá)晶銳借助于歐式硬派的設(shè)計(jì)、性能、品質(zhì)、配置上的均衡得到了高端A0級(jí)小車價(jià)值標(biāo)桿的美譽(yù)。
借助于精良的工藝品質(zhì)鑄就的卓越產(chǎn)品力,上海大眾斯柯達(dá)三款產(chǎn)品在各自細(xì)分市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)占位,明銳、晶銳和昊銳銷量節(jié)節(jié)攀升。目前,斯柯達(dá)品牌已占整個(gè)上海大眾銷量的20%,在A0、A、B三個(gè)銷量*大的細(xì)分市場(chǎng),已和大眾品牌形成有效配合。未來斯柯達(dá)品牌在中國將繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢(shì)。
出色品牌建設(shè)夯實(shí)斯柯達(dá)中國增長基礎(chǔ)
對(duì)于眾多汽車品牌來說,在中國汽車市場(chǎng)快速增長的大背景下實(shí)現(xiàn)銷量的高速攀升并不困難,但如何能夠?qū)崿F(xiàn)長期穩(wěn)步增長是一個(gè)難題。隨著汽車初次普及率的提高,汽車使用成本的上升(車位貴、油價(jià)高)以及使用環(huán)境的惡化(堵車、限牌),增速會(huì)顯著放慢,而快速升級(jí)將成為中國車市的主要特征。在快速升級(jí)中,汽車品牌的建設(shè)成為夯實(shí)增長基礎(chǔ)的關(guān)鍵。
汽車品牌的建設(shè)不僅要求在品牌營銷上提升品牌的認(rèn)知度,更重要的是在服務(wù)和渠道建設(shè)上對(duì)品牌口碑的提升,上海大眾斯柯達(dá)做到了雙管齊下。在品牌營銷層面,斯柯達(dá)進(jìn)入中國來通過在體育、娛樂和公益等層面進(jìn)行全方位的品牌營銷,不僅迅速提升了品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度,也在消費(fèi)者心目中打造了一個(gè)豐富立體的斯柯達(dá)品牌形象。通過贊助中國國家自行車隊(duì)、成為亞洲頂級(jí)的環(huán)青海湖公路自行車賽的戰(zhàn)略贊助商并提供工作用車、全力倡導(dǎo)和推廣“4+2”的健康環(huán)保生活方式,讓中國消費(fèi)者充分感受到斯柯達(dá)品牌運(yùn)動(dòng)、環(huán)保、公益的一面,更了解了百年斯柯達(dá)從自行車到汽車的光輝歷程。與此同時(shí),上海大眾斯柯達(dá)紅牛車隊(duì)的晶銳賽車憑借十連冠的輝煌戰(zhàn)績連續(xù)兩年摘得CRC年度總冠軍,不僅讓消費(fèi)者看到了晶銳的出眾性能和過硬品質(zhì),更充分感受到了斯柯達(dá)品牌與車型的賽車運(yùn)動(dòng)基因。此外,通過在電影《瘋狂的賽車》中試水植入式營銷、與湖南衛(wèi)視《勇往直前》欄目合作、成為歌神張學(xué)友1/2世紀(jì)巡回演唱會(huì)的全程**指定汽車品牌,斯柯達(dá)品牌娛樂文化營銷上嶄露頭角,讓眾多消費(fèi)者看到了百年斯柯達(dá)品牌年輕與活力的一面。
圖:前PWRC年度冠軍車手Niall.McShea(左)成為上海大眾斯柯達(dá)紅牛車隊(duì)車手,與明銳RS賽車一起亮相
除了在品牌營銷上下功夫,上海大眾斯柯達(dá)更將渠道建設(shè)和服務(wù)作為品牌建設(shè)的重中之重。進(jìn)入中國四年間斯柯達(dá)在中國的經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷完善,截至目前,斯柯達(dá)品牌在全國范圍內(nèi)已擁有340家經(jīng)銷商及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為眾多消費(fèi)者提供著便捷而又高品質(zhì)的Human Touch服務(wù)。今年底這一數(shù)字將增加至400家,未來將達(dá)到600家以上。作為享譽(yù)歐洲的汽車服務(wù)品牌,斯柯達(dá)Human Touch “從關(guān)心車到關(guān)心人”的全方位貼心服務(wù)理念使斯柯達(dá)品牌走在了其他汽車品牌前列,打動(dòng)了眾多斯柯達(dá)車主及消費(fèi)者,更使斯柯達(dá)連續(xù)三年榮膺業(yè)內(nèi)權(quán)威的汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)以及2010年J.D.Power中國汽車銷售滿意度(SSI)非豪華品牌**名。通過對(duì)整個(gè)銷售與售后流程獲得全面優(yōu)化,斯柯達(dá)Human Touch不僅增加了更多人性化、個(gè)性化的服務(wù)方案之后,今年還正式開通北京首都機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)客戶服務(wù)中心,為車主提供機(jī)場(chǎng)禮賓和汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù),是國內(nèi)**吃螃蟹的非豪華汽車品牌,以極具附加值的延伸服務(wù)提升了其在消費(fèi)者心目中的地位。
出色的品牌建設(shè)夯實(shí)了斯柯達(dá)在中國高速增長的基礎(chǔ),在中國已經(jīng)形成廣泛的知名度和產(chǎn)品口碑,這四年來,依靠多樣化的品牌營銷和服務(wù)口碑傳播,斯柯達(dá)展現(xiàn)了優(yōu)秀的品牌感召力,高達(dá)20%的老客戶成功推薦購買率然上海大眾斯柯達(dá)在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)上,實(shí)現(xiàn)了銷量的持續(xù)提升。
總結(jié):隨著中國汽車市場(chǎng)由高速增長轉(zhuǎn)向快速升級(jí),百年斯柯達(dá)在中國這個(gè)****大汽車市場(chǎng)的占有率也在穩(wěn)步提升,新品牌標(biāo)識(shí)的啟用讓更多人看到了百年斯柯達(dá)的年輕與活力,而50萬輛的銷量突破也讓人們看到了上海大眾斯柯達(dá)跨越式發(fā)展背后的實(shí)力。憑借著精良品質(zhì)鑄就的卓越產(chǎn)品力和出色的品牌建設(shè),未來斯柯達(dá)將在中國迎來更大的發(fā)展。
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