東風(fēng)風(fēng)神秋季服務(wù)雙周活動(dòng)圓滿成功
來(lái)源：和順風(fēng)神4S店    發(fā)布時(shí)間：2011年10月11日

     金秋送爽，丹桂飄香。以“假日關(guān)愛(ài) 滿意隨行”為主題的東風(fēng)風(fēng)神秋季服務(wù)雙周活動(dòng)于9月27日在全國(guó)范圍全面啟動(dòng)。在為期兩周的活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，東風(fēng)風(fēng)神全國(guó)專營(yíng)店及二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)將為廣大風(fēng)神車主提供一如既往的“滿意到家”服務(wù)，讓廣大車主能在國(guó)慶長(zhǎng)假期間駕駛愛(ài)車放心出游。

作為東風(fēng)風(fēng)神每年四次的“滿意隨行”系列服務(wù)活動(dòng)之一，此次秋季服務(wù)活動(dòng)時(shí)間為9月27日——10月10日。活動(dòng)期間，風(fēng)神車主可帶愛(ài)車前往風(fēng)神各專營(yíng)店或二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，讓愛(ài)車免費(fèi)接受26項(xiàng)專業(yè)細(xì)致的檢測(cè)；同時(shí)，還可享受風(fēng)神專屬精品9折優(yōu)惠。 

針對(duì)秋季干燥的用車環(huán)境，本次服務(wù)活動(dòng)特別準(zhǔn)備了發(fā)動(dòng)機(jī)養(yǎng)護(hù)、漆面保養(yǎng)等個(gè)性化保養(yǎng)項(xiàng)目供車主選擇，為車主提供一個(gè)健康舒適的用車環(huán)境，為車主國(guó)慶出游帶來(lái)安全保障。對(duì)距離遠(yuǎn)但客戶相對(duì)集中的區(qū)域，活動(dòng)還特別提供上門服務(wù)。

在愛(ài)車享受金秋特別服務(wù)之時(shí)，風(fēng)神車主課堂也同時(shí)開(kāi)課，為車主講授車輛使用、保養(yǎng)的實(shí)用知識(shí)，并向車主發(fā)放精致實(shí)用的車輛使用關(guān)愛(ài)手冊(cè)。

    此次活動(dòng)，還特別開(kāi)展“美好童年 有我精彩”的關(guān)愛(ài)兒童主題活動(dòng)，組織兒童繪畫比賽，開(kāi)展兒童交通安全教育等豐富多彩的活動(dòng)，共同呵護(hù)兒童的健康成長(zhǎng)。

自2009年以來(lái)，東風(fēng)風(fēng)神已連續(xù)成功舉辦8場(chǎng)“滿意隨行”系列服務(wù)活動(dòng)。在權(quán)威汽車評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)J.D.Power亞太公司公布的2011年中國(guó)售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究（CSI）簡(jiǎn)報(bào)顯示，東風(fēng)風(fēng)神的售后服務(wù)滿意度超過(guò)行業(yè)平均水平，在48個(gè)上榜汽車品牌中名列第13名；在22個(gè)上榜自主品牌中名列第二，已超過(guò)15個(gè)外資、合資汽車品牌和20個(gè)自主品牌，甚至超越了雷克薩斯、梅賽德斯-奔馳，居自主品牌**陣營(yíng)前列。

此次CSI的調(diào)查結(jié)果充分表明了東風(fēng)風(fēng)神首批客戶對(duì)東風(fēng)風(fēng)神車輛及經(jīng)銷商的保養(yǎng)維修服務(wù)滿意度的高度認(rèn)可，也是東風(fēng)40年汽車服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、20年國(guó)際合作經(jīng)驗(yàn)，舉全集團(tuán)之力發(fā)展東風(fēng)風(fēng)神的一次集中體現(xiàn)。

未來(lái)東風(fēng)風(fēng)神將一如既往關(guān)注客戶需求，讓“滿意到家”的服務(wù)理念深入人心，讓“滿意隨行”系列服務(wù)活動(dòng)給廣大風(fēng)神車主帶來(lái)更多滿意和實(shí)惠。

此次活動(dòng)在2011年的10月10日截止，今天是2011年的10月11日。此次活動(dòng)要畫上圓滿的句號(hào)，在此4S店呼吁各位車主們，不管你是收到了此次活動(dòng)的各項(xiàng)消息，而沒(méi)有時(shí)間及時(shí)回“家”，還是你剛得到消息，都請(qǐng)你們擠出時(shí)間回“家”一趟，因?yàn)槲覀儠r(shí)刻都在等待著你的回歸，等待著與你一起感受我們“家”的溫暖。 

“假日關(guān)愛(ài) 滿意隨行”此次秋季服務(wù)雙周活動(dòng)，立足于風(fēng)神系列車型的各位忠實(shí)用戶，不僅涉及客戶車輛的各項(xiàng)安全檢查，還為客戶準(zhǔn)備售后服務(wù)小禮品。在活動(dòng)中期，統(tǒng)計(jì)客戶到店量，對(duì)未到店參加活動(dòng)的客戶進(jìn)行電話跟蹤，了解未到店原因，制定整改方案，圓滿完成了預(yù)期目標(biāo)，通過(guò)滿意度調(diào)查，客戶表示對(duì)此次活動(dòng)的禮品和內(nèi)容都比較滿意。通過(guò)此次活動(dòng)增加了客戶滿意度，拉近了專營(yíng)店與客戶之間的距離，讓客戶體驗(yàn)到東風(fēng)風(fēng)神"滿意到家"的服務(wù)細(xì)節(jié)，"客戶說(shuō)好的服務(wù)才是好服務(wù)"，東風(fēng)風(fēng)神南寧和順專營(yíng)店將繼續(xù)以專業(yè)、誠(chéng)信、親切的服務(wù)理念，帶給客戶"滿意到家"的舒適和快樂(lè)。

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