“1月份我們單店終端銷售突破160臺,刷新了建店以來的月銷新記錄!”,東風(fēng)風(fēng)神河南鄭州某專營店董事長在新春總結(jié)1月銷售業(yè)績時,激動地向全店所有員工連連拱手道謝。東風(fēng)風(fēng)神湖北武漢東峻店專營店的銷售經(jīng)理亦自豪地告訴記者:“僅1月19日當天,我店到店客戶提車70多臺”。新春伊始,記者聯(lián)系到多家東風(fēng)風(fēng)神專營店以及廠商了解銷售開局狀況。作為力爭“華系車典范”的東風(fēng)風(fēng)神已經(jīng)贏得了新春開門紅:東風(fēng)風(fēng)神2012款S30系列在2012年1月份終端銷量突破6000臺,這是東風(fēng)終端銷量再一次創(chuàng)歷史*高。
風(fēng)神車主:“預(yù)訂風(fēng)神堪比過年訂車票”
說起1月份的熱銷,東風(fēng)風(fēng)神河南億泉店的銷售經(jīng)理王先生感受頗深:“平均每天要接到127個咨詢電話,都是問S30系列2012款店內(nèi)有沒有現(xiàn)車,何時可以提車,有些什么顏色的。除此以外,還要接待到店顧客,為顧客講解,陪客戶試駕,有時忙起來,真是連飯都顧不上吃。”據(jù)湖北孝感的一位風(fēng)神新車主黃先生回憶,為了趕著年前購回風(fēng)神前往老家接八旬奶奶進城過年,春節(jié)之前他先后10次電話咨詢,7次進店“搶”車,他把過年買車比作了過年購票:“預(yù)定風(fēng)神就像過年預(yù)訂火車票一樣,出奇地俏!”
湖北某專營店一位銷售經(jīng)理總結(jié)道:“自2012款風(fēng)神S30系列上市以來,就明顯感覺到了供不應(yīng)求的銷售壓力,直到訂車客戶圍堵店門的時候才明白什么叫作‘痛并快樂著’,才知道什么叫作‘有車為王’,才開始痛悔當初提車沒有大膽申請,多多益善。”
據(jù)記者了解,供不應(yīng)求現(xiàn)象并非是河南、湖北等地區(qū)的部分專營店的特殊情況,在四川、山東、河北、湖南、江西、浙江、廣東、內(nèi)蒙古等多個省份同樣出現(xiàn)也了類似狀況。江蘇常州某風(fēng)神專營店曾幾度出現(xiàn)訂單客戶圍堵專營店倉庫大門“搶車”事件,讓銷售人員忙得不可開交,“不過在春節(jié)期間,當我在老家看到越來越多掛著‘蘇A’‘蘇B’等各種牌照的風(fēng)神牌轎車馳騁在團圓的路上、拜年的路上,當看到車主們一家?guī)卓谄錁啡谌诘刈谲嚴,我從?nèi)心有一種說不出的感動,覺得我們年前忙乎得值!”
風(fēng)神廠商:“只有質(zhì)量下的銷量才是有生命力的銷量”
“只有在確保質(zhì)量前提下的銷量才是有爆發(fā)力的銷量”。東風(fēng)風(fēng)神在沒有增加任何新車型的前提條件下,月銷突破了6000大關(guān),記者特意聯(lián)系到東風(fēng)風(fēng)神廠家,廠家領(lǐng)導(dǎo)在為成績欣慰的同時,更多表現(xiàn)出像技術(shù)人員一樣所飽含的冷靜。他們認為,為自主品牌,東風(fēng)風(fēng)神要始終堅持先強抓質(zhì)量,再穩(wěn)拿銷量,以做強品質(zhì)為依托,穩(wěn)扎穩(wěn)打?qū)崿F(xiàn)銷量目標,為更多消費者提供超值座駕。
廠商和多家風(fēng)神專營店一致認為,東風(fēng)風(fēng)神能夠之所以能夠取得新春開門紅,并闖入歷史新高,與過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量密不可分。
在產(chǎn)品質(zhì)量方面,據(jù)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)JD-Power發(fā)布的2011年中國汽車性能、運行和設(shè)計(APEAL魅力指數(shù))調(diào)研報告,風(fēng)神S30系列以829分奪得中型車細分市場自主品牌第2名。在多家品牌得分較上一年下降的情況下,東風(fēng)風(fēng)神得分上升47分,在自主品牌中上升速度位列第1名。同年,在多個合資、自主品牌出現(xiàn)質(zhì)量不同程度下降的情況下,其IQS指數(shù)表現(xiàn)也很出色,質(zhì)量提升31分,質(zhì)量優(yōu)化十分明顯。
在服務(wù)質(zhì)量方面,2011年東風(fēng)風(fēng)神的銷售滿意度(SSI)居自主品牌第4名;其售后服務(wù)滿意度也已經(jīng)超過行業(yè)平均水平,在48個上榜汽車品牌中名列第13名,在22個上榜自主品牌中名列第2,已超過15個外資、合資汽車品牌和20個自主品牌,甚至超越了雷克薩斯、梅賽德斯-奔馳,居自主品牌**陣營前列。2011年年底,中國首屆汽車售后服務(wù)大會公布了2011年度汽車企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量評價總結(jié)果,東風(fēng)風(fēng)神共獲得“2011年汽車行業(yè)售后服務(wù)管理創(chuàng)新企業(yè)”和“2012年中國汽車企業(yè)售后服務(wù)行為準則采樣單位”兩項***榮譽,彰顯了東風(fēng)自主乘用車在售后服務(wù)方面的長足進步和驕人成績。
經(jīng)過外觀、內(nèi)飾、功能、安全和配置五大升級26項改進后的2012款東風(fēng)風(fēng)神S30系列產(chǎn)品,其品質(zhì)完全媲美合資品牌車型,售價6.98萬元起,成為家庭購車的超值之選。
要銷量更要品質(zhì),東風(fēng)風(fēng)神冷靜面對當前銷售形勢,盡管火爆的銷售形勢讓東風(fēng)風(fēng)神不得不加班加點,但東風(fēng)風(fēng)神表示將依舊嚴格把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),從原材料采購入口,到生產(chǎn)過程和倉儲等,從產(chǎn)品開發(fā)、試驗到量產(chǎn)、檢測、物流、銷售,在每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)上,都以苛刻的標準和嚴格的審核機制保障每一輛商品車都擁有超高的質(zhì)量和口碑。
據(jù)了解,為了達成2012年銷量比前一年銷量翻番的戰(zhàn)略目標,東風(fēng)風(fēng)神2012年將堅定不移地按照“質(zhì)量卓越 服務(wù)** 魅力產(chǎn)品”的戰(zhàn)略路徑,強化提高東風(fēng)風(fēng)神產(chǎn)品的競爭力。
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