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打鐵全靠自身硬 奧迪服務“全透明”

2011年11月4日來源:Gxqcw.com

趁著改革開放東風較早富裕起來的石獅人,對豪車獨有情種。在石獅街頭、酒店及商場停車場所,各種各樣的豪華車型隨處可以看到。石獅人天性好面子,車子被他們視為身份、地位、財富的象征,許多企業(yè)老板及高管開的車子大部分為豪華高配型轎車。以科技領先、高檔品質(zhì)見長的一汽奧迪更是這里大大小小老板、以及事業(yè)有成人士的愛選。

10月29日,第八屆百強巡展在石獅體育館廣場紅火開幕。一汽奧迪展位展出了A6L和Q7兩款經(jīng)典的車型。展位前賞車、咨詢和購車的人絡繹不絕,石獅消費者對一汽奧迪的喜愛體現(xiàn)得淋漓盡致。

一汽奧迪展位前的講解很有吸引力,把眾多觀眾吸引過來。

據(jù)一汽奧迪泉州華奧4S店銷售顧問楊東東介紹,一汽奧迪旗下各款車型在泉州均很暢銷,銷售旺季4S店平均月銷量達到了200輛以上。到店客戶中,石獅消費者所占比例很高。他還說道,石獅對豪華品牌需求旺盛,高端車競爭十分激烈。這種競爭已經(jīng)不僅局限在產(chǎn)品本身,更多則是拼在服務上。一汽奧迪能在當?shù)馗叨塑囀袌稣紦?jù)領先,完全憑借的是產(chǎn)品自身過硬的卓越品質(zhì)和過硬的售后服務質(zhì)量。

為了向客戶提供令人放心的售后服務,華奧4S店建成福建省惟一一家全透明維修車間,供顧客全程隨時查看愛車維修保養(yǎng)的狀況。客戶車輛進入4S店時,攝像頭拍攝車輛的車牌號并傳送到服務臺,電腦系統(tǒng)便會調(diào)出此車之前所有的維修保養(yǎng)記錄,讓售后人員掌握相關信息并進行充分的準備。

巡展期間,一汽奧迪展位賞車、咨詢和購車者絡繹不絕

在維修保養(yǎng)過程中,客戶在休息室可通過整面的玻璃幕墻,一覽無余地觀看維修車間全景。維修車間每個工位都安裝有攝像頭,車主可通過休息室內(nèi)的顯示屏幕隨時了解愛車的維修狀態(tài),同時屏幕也有告知車主維修保養(yǎng)狀況的提示字幕,極大方便了客戶。
高標準的服務、先進的設備、超前的服務理念,讓一汽奧迪在泉州及石獅市場一直保持了高占有率。

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