律師建議:可提出訴訟
交通事故后,保險公司定損2673元按70%賠付,可實際到賬卻只有400多元。這是怎么回事?近日,郁悶的市民蘇先生向本報講述了自己的遭遇,并表示平安保險公司未履行告知義務(wù)。
事發(fā)緣起:定損2673元只賠471元
今年初,蘇先生駕車在甘肅發(fā)生了交通事故,在報警同時也向平安保險報告了此事。車開回西安后,平安保險進(jìn)行了定損評估,告訴蘇先生定損金額2673元,平安保險會賠付70%。對這樣的定損金額和賠償系數(shù),蘇先生都表示接受,便只向甘肅當(dāng)?shù)胤ㄔ荷暾埩舜税傅娜松韨r償。
“賠償金471.1元已通過銀行劃賬,請注意查收”,案件審理完畢后,蘇先生一直等著保險公司賠償,可12月1日接到這條短信后,他覺得很納悶,“2673元的70%,怎么就只有400多元!”
蘇先生通過平安保險的客服電話“95511”詢問此事。工作人員告知蘇先生:定損的2673元,要先扣除對方交強險應(yīng)賠付的2000元。平安只賠付其余673元的70%,471.1元!拔液推桨脖kU溝通過多次,他們從未告訴我,70%是這樣來界定!
保險公司:我們沒有告知義務(wù)
由于對方是一輛沒有繳納交強險的摩托車,蘇先生說:“當(dāng)時想著保險公司能賠1800多(2673元的70%),添點錢把車修了就行,就沒向?qū)Ψ教岢鲕囕v賠償!痹诎讣芾淼倪^程中,蘇先生還幾次跟平安保險進(jìn)行過對接,“每次他們都說等結(jié)案后,他們會按70%賠償”,可沒想到等來這樣的賠償結(jié)果。
就此,記者通過95511聯(lián)系了西安平安保險財險公司。對于保險公司是否應(yīng)該告知蘇先生70%究竟是指哪部分,理賠顧問鄧艷紅說:“我們工作人員是應(yīng)該告知蘇先生。對于為何沒有告知,我這邊就不清楚了”。隨后,記者聯(lián)系了平安保險科創(chuàng)路店店長范曉勇,他說:“先交強險后商業(yè)保險是國家法律的規(guī)定,我們的處理是沒有問題的。而且對于此法律,我們是沒有向消費者進(jìn)行告知的義務(wù)的。”
律師建議:可以繼續(xù)提出訴訟
對于此事,陜西琴劍律師事務(wù)所的朱忠濤律師表示,在交通事故發(fā)生后,先由機動車交通事故責(zé)任強制保險(交強險)進(jìn)行賠付,其余部分再由車主投保的保險公司按照一定理賠系數(shù)進(jìn)行賠償?shù)拇_是國家相關(guān)法律規(guī)定的。其中交強險關(guān)于財產(chǎn)損失賠償限額為2000元人民幣。
雖然有這樣的法律規(guī)定,但朱律師表示這并不代表保險公司就不需要對消費者進(jìn)行告知。保險公司與消費者簽署的都是格式合同,應(yīng)該在合同中注明此項。并且在接受車主車損材料時盡到告知義務(wù)。因為老百姓不是專業(yè)人士,對此很可能不清楚,保險公司應(yīng)該告知其救濟途徑。
對于蘇先生的損失,朱忠濤律師說:“雖然案件法院已經(jīng)結(jié)案。但由于當(dāng)時蘇先生只要求了自己的部分權(quán)益。現(xiàn)在還可以繼續(xù)就財產(chǎn)損失向法院提出訴訟!
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