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幾起車險案例折射司機(jī)處理應(yīng)對不當(dāng)

2013年2月21日來源:南國早報

春節(jié)長假已過,但并非人人都能歡度新春,有些人還在為自己惹上的車禍埋單。近日,記者從區(qū)內(nèi)一些保險公司搜集了春節(jié)前后發(fā)生的一些典型事故案例,并請專業(yè)人士進(jìn)行點(diǎn)評,希望車友從這些事故中吸取教訓(xùn),并學(xué)會安全用車

不使用安全座椅,小孩受重傷

案例:春節(jié)期間,在百色田陽發(fā)生一起兩車相撞的交通事故,至今交警尚未作出事故責(zé)任判斷,不過傷者已經(jīng)得到保險公司的妥善處置。事故中,B車上,10歲小孩果果(化名)坐在副駕駛座椅上,沒有使用安全座椅,也沒有系上安全帶。發(fā)生相撞事故時,果果的頭部直接撞上前擋風(fēng)玻璃,玻璃碎片直接插入眼睛,導(dǎo)致其眼球穿孔。事故發(fā)生后,兩車司機(jī)都向保險公司報案,但因B車沒有投保車上人員險,因此果果受傷的賠付對A車而言是第三者責(zé)任險。A保險公司接到報案后,詳細(xì)了解了果果的傷情,并果斷讓果果的家人安排他到廣州就醫(yī)。目前,果果的一期手術(shù)已經(jīng)完成,眼球得以保住,也恢復(fù)了一定的視力。

點(diǎn)評:A車保險公司有關(guān)負(fù)責(zé)人稱,在這一事故中,事故雙方及時報案,并將傷者的傷情說明清楚,是最為重要的。其次,保險公司果斷判斷傷情,讓傷者選擇正確的就醫(yī)方式,也尤為重要。他稱,在這一事故中,傷者眼球穿孔,這樣的傷勢對廣西的醫(yī)院是非常大的挑戰(zhàn),因此才安排傷者到廣州做手術(shù)。盡管讓傷者到區(qū)外就醫(yī),看似會增加賠付的款項(xiàng),但如果沒有選擇正確的就醫(yī)方式,傷者病情擴(kuò)大,保險公司日后的賠付還有可能擴(kuò)大,因此選擇正確的方式,既是對傷者負(fù)責(zé),也是在降低保險公司的損失。他也建議,對涉及人傷的事故中,報案人一定要對傷者的傷情描述清楚,以方便保險公司判斷傷者傷情,并作出正確的處置。

該負(fù)責(zé)人還指出,普通汽車的安全帶和座椅的設(shè)計都是參照成年人的尺寸制作的,在發(fā)生事故時,可保護(hù)成年人的安全。而當(dāng)兒童乘車時,安全帶不能將其固定在座位上,不能起到保護(hù)作用,因此12歲以下的兒童乘車,都應(yīng)使用兒童安全座椅。

快速處理要講究技巧

案例:者月9日,南寧的林先生與家人一起駕車返回橫縣老家。行經(jīng)桂柳高速六景路段時,因剎車不及時而追尾前方一輛大貨車,大貨車沒有損壞,不過林先生自家的轎車輕微受損。事故發(fā)生后不久,執(zhí)勤交警到達(dá)現(xiàn)場,為保證道路暢通和人員安全,交警要求雙方撤離現(xiàn)場到路邊協(xié)商,交警也沒有現(xiàn)場開具事故認(rèn)定書。林先生因?yàn)闆]有處理交通事故的經(jīng)驗(yàn),在沒有通知保險公司的情況下,就將車輛駛離事故現(xiàn)場,大貨車也以送貨為由離開現(xiàn)場。事后林先生向保險公司報案,保險公司以事實(shí)不清為由拒絕賠償林先生的損失。

同樣是快速處理輕微損失交通事故,南寧的趙女士在處理交通事故時顯得更老到。她在興安老家過春節(jié),駕車時撞上一輛直行的外地牌照商務(wù)車,造成自家車輛車頭受損,對方車輛車門凹陷。因?qū)Ψ剿緳C(jī)急于趕往外地,要求趙女士現(xiàn)場賠付1500元。趙女士立即向保險公司報案。在保險公司理賠人員的指導(dǎo)下,她通過微信將對方車輛損失照片、對方證件照片發(fā)送給理賠員,并留下對方的收據(jù),在得到保險公司的確認(rèn)后,支付了對方1500元的賠償款。整個過程僅花費(fèi)了10余分鐘時間。事后,保險公司不僅賠付了趙女士自家車輛的修車費(fèi)用,也支付了她賠付對方的1500元。

點(diǎn)評:保險業(yè)內(nèi)人士指出,兩個案子采取的都是快速處理的辦法,但林先生因?yàn)槿狈μ幚硎鹿实慕?jīng)驗(yàn)而被拒賠,趙女士則采取了妥當(dāng)?shù)霓k法應(yīng)對事故,得到保險公司的賠付,處理事故時也更加快捷、方便。該人士指出,為保證城市道路暢通,我區(qū)推行輕微損失道路交通事故協(xié)商處理辦法,對于不涉及人員傷亡的輕微損失道路交通事故,要求當(dāng)事方撤離現(xiàn)場協(xié)商。針對林先生的這次事故,可以采取現(xiàn)場協(xié)商的方式處理,他在向保險公司報案后,可以用手機(jī)、相機(jī)將事故現(xiàn)場、對方證件等拍照取證,留下對方聯(lián)系電話,為今后向保險公司索賠提供依據(jù),否則容易引起理賠糾紛。 

此外,不少車主將車輛開回山區(qū)老家過節(jié),有些地方?jīng)]有通訊信號,車主發(fā)生事故時無法及時報案,這種情況下,車主也應(yīng)采取拍照、錄像的手段拍下事故現(xiàn)場,否則保險公司事后可能會要求到現(xiàn)場比對痕跡,或者是免賠一定比例的事故損失。

家門口停車,車禍找上門

案例:岑溪的蔣先生平日經(jīng)營自家的貨車,春節(jié)前后貨車停止運(yùn)貨,他就將車輛停放在自家門前的道路邊上。2月7日下午,駕駛摩托車從廣州返鄉(xiāng)的鐘某搭載妻子經(jīng)過蔣先生家門前時,因避讓不及撞上了停放在路邊的貨車尾部,造成鐘某受重傷、其妻受輕傷的事故。事故經(jīng)交警初步認(rèn)定,蔣先生將貨車停放在未劃分停車位的區(qū)域,且未擺放警示標(biāo)志,應(yīng)承擔(dān)本次事故的主要責(zé)任。由于蔣先生只投保了交強(qiáng)險,而交強(qiáng)險賠付事故第三方人傷的損失最高僅為1萬元,而在事故中鐘某的醫(yī)藥費(fèi)目前已經(jīng)超過3萬元,蔣先生只能自行承擔(dān)保險公司賠付以外的損失。

點(diǎn)評:在此次事故中,蔣先生覺得自己很冤枉,但交警部門的判定有充分的執(zhí)法依據(jù),蔣先生不得不承擔(dān)鐘某夫婦大部分的醫(yī)療費(fèi)用。承保蔣先生車輛的保險公司理賠部負(fù)責(zé)人稱,去年國慶期間,百色也發(fā)生了類似一起事故,結(jié)果停放在路邊的肇事車輛車主賠付了受害方4萬元的醫(yī)療費(fèi)用。

該負(fù)責(zé)人指出,車主應(yīng)該將車輛停放在指定區(qū)域,在道路臨時停車,須在來車方向擺放警示標(biāo)志,并開啟警示燈。春節(jié)前后,車輛應(yīng)盡可能停放到室內(nèi)停車場,以免被煙花爆竹炸中,盡管保險公司會對因煙花爆竹受損的車輛進(jìn)行賠償,但煙花爆竹燃燒后散落的粉末會對車體表面產(chǎn)生腐蝕,這種情況造成的車輛損失,保險公司是不予賠償?shù)摹?/P>

切勿頂著疲勞“蹭免費(fèi)”

案例:今年春節(jié)黃金周收費(fèi)公路免費(fèi)通行時間,從2月9日零時起至2月15日24時結(jié)束。不少車友為了節(jié)省通行費(fèi),而掐著手指計算出行時間。

在南寧工作的勞先生春節(jié)前購買了一輛轎車,打算自駕車輛回湖南老家過春節(jié)。為了節(jié)省幾百元的通行費(fèi),又希望能早點(diǎn)趕回老家吃除夕的年夜飯,于是他選擇在 2月9日零時過后上高速路。然而,因?yàn)榱璩科隈{駛,僅出發(fā)兩個多小時,車輛就在桂柳高速柳州附近路段發(fā)生事故,開進(jìn)了路旁的排水溝。盡管事故沒有造成人員傷亡,且車輛損失不大,但勞先生開車回家的計劃泡湯了,車輛需返回4S店維修,他與朋友只能留在南寧過年。

事后,勞先生告訴保險公司事故現(xiàn)場查勘員,2月8日他就已經(jīng)開始休假了,為了節(jié)省路費(fèi)才等到收費(fèi)公路免費(fèi)后才出發(fā),盡管2月8日白天他在家休息補(bǔ)充睡眠,但畢竟白天的睡眠質(zhì)量不佳,以至于2月9日夜間開車時過度疲勞,進(jìn)而引發(fā)事故。

點(diǎn)評:保險業(yè)內(nèi)人士指出,國家實(shí)行節(jié)假日收費(fèi)公路小車免費(fèi)通行,確實(shí)讓廣大車主獲得實(shí)惠。車主須理性對待,不應(yīng)為了節(jié)省通行費(fèi)而超速行駛或疲勞駕駛,以免因小失大。勞先生若能提前休息好,或在連續(xù)駕駛數(shù)小時后停車休息、交換司機(jī),避免疲勞駕駛,或許就可以避免事故的發(fā)生了。

機(jī)械故障,不屬理賠范疇

案例:春節(jié)期間,南寧某企業(yè)的一輛越野車行駛在高速公路上時,輪胎處不斷冒白煙,駕駛員以為車輛自燃,在停車滅火后向保險公司報案。不過,經(jīng)保險公司查勘員了解情況發(fā)現(xiàn),車輛是由于右后輪剎車系統(tǒng)故障,造成車輛右后懸架系統(tǒng)受損,并非車輛自燃。因此,盡管該車輛投保了自燃險,但事故造成的近4萬元損失,還是由車主自行承擔(dān)。該車駕駛員也坦言,該車在跑長途前并沒有進(jìn)行細(xì)致的檢查。

點(diǎn)評:保險業(yè)內(nèi)人士指出,因機(jī)械故障造成車輛零部件磨損的,不屬于保險賠償范圍,車主需自行承擔(dān)維修費(fèi)用。他們建議,車輛在遠(yuǎn)行前應(yīng)檢查車況,應(yīng)將車輛交由專業(yè)維修單位對車輛的車況進(jìn)行徹底檢查,排除安全隱患,以減少不必要的麻煩。

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