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買了“全!,車輛被燒為何得不到賠償?

2011年8月12日來源:南國早報

近日,一場突如其來的大火,將南寧市江南區(qū)仁義村蘇坡肖先生家的倉庫化為灰燼,停放在門口的兩輛車也被燒毀。肖先生稱,燒壞的車輛中有一輛買了“全!,但他向保險公司索賠時,卻被告知無法獲賠。保險專業(yè)人士提醒,“全保”概念并不準確,購買時須謹慎。

困惑

買了“全!,卻得不到賠償

8月4日凌晨,肖先生家的倉庫起火,停放在倉庫門口的小客車也被殃及。當天上午,記者趕到火災現場時,看到該車的車頭已全部燒毀。

“我叫了保險公司的人過來,他們卻說這種情況沒法賠償!8月10日,肖先生說,事發(fā)當天,保險公司的工作人員查看情況后,先是告訴他無法賠償,隨后又讓他等到事故鑒定結果出來后再說。

據肖先生介紹,今年2月,他在南寧市五一路的中國人民財產保險股份有限公司(以下簡稱“中國人!保I業(yè)點購買了車險,當時出單員告訴他,車子已經投了“全!。所以,車子被燒后他第一時間就想到了保險公司。令他郁悶的是,工作人員告訴他,車子損壞是由火災引起的,并不在所投的保險范圍內,所以不能獲得賠償。

回應

“全!辈蝗,獲賠就有限

8月10日,記者從中國人保營業(yè)二部了解到,肖先生給車子投的保險包括交強險、車損險、第三者責任險、車上人員險、盜搶險、玻璃險以及不計免賠險等。

投了上述險種,如果車子被大火燒毀能否獲賠?該營業(yè)二部工作人員陳女士肯定地說:“這個不能獲賠!

當天下午,記者致電南寧市五一路中國人保營業(yè)點。該營業(yè)點負責人黃女士說,所謂“全!,是說客戶購買了幾種常見的保險,這些常見的汽車險險種包括交強險、車損險、第三者責任險、車上人員險、盜搶險、玻璃險等。有些業(yè)務員將這些險種統(tǒng)稱為“全!保は壬徺I的正是車險中常見的幾種險種,“從投保的險種來看,很難獲得賠償”。

那么,像肖先生這樣的情況,應該購買哪種險種才能獲得賠償呢?記者聯(lián)系到某保險公司的部門經理謝先生,他表示,如果車輛是自燃引起的損壞,購買自燃險便可獲得賠償。但是,像肖先生這種情況,購買任何險種都無法獲得賠償,“即使為倉庫購買了個體工商戶綜合保險,這輛車也不能獲賠,因為該險種的獲賠范圍僅限于倉庫里的庫存商品、營業(yè)工具、房屋主體結構和裝修等”。

建議

概念模糊,買“全!表氈斏

如此說來,“全!钡恼f法其實并不嚴謹。

據謝經理介紹,目前所說的車險“全!敝皇且环N比較籠統(tǒng)的說法,所謂的“全”,并非常人認為的全部、全額,而是指其包括的險種相對全面一些。如果從專業(yè)的角度來看,這種說法并不準確。

“汽車險的險種非常多,目前能叫上名的就有一百多種!敝x經理表示,一些業(yè)務員為了提高出單量,不會過多地解釋什么是“全保”,甚至用“全保”、“全險”這樣的字眼來吸引客戶,從而誤導消費者。他還透露,即使把現有的一百多種車險險種全部買完,也未必能保證車子已經“全部保完”! 

“車險險種名目繁多,買‘全!氈斏!敝x經理說,雖然保險公司會針對具體情況,給客戶提供一些投保的建議,但最終決定權仍在消費者。因此,購買車險前,投保人有必要做足功課,弄清各類保險的條款及適用范圍。

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