車保險是每個車主都要購買的,除了一些購買了的險種相應(yīng)的服務(wù)外,每家保險公司都還有一些隱形的免費服務(wù),車主們都可以免費享受。但是這些服務(wù)內(nèi)容大多數(shù)車主都不知道,比如免費接電服務(wù)、緊急送油等,如果車主們遇到以下問題,不妨先給自己的保險公司打個電話,或許就能輕松解決令你頭疼的問題。
保險公司免費接電
前不久,吳女士停車在路邊打電話,由于沒有啟動汽車,加上她開著汽車大燈和雙閃,不一會兒車子就沒電無法啟動。
第一次碰見這種情況,吳女士沒有存著汽車救援電話,只能發(fā)朋友圈求助,朋友看見后告訴她,遇到這種情況,可以向自己汽車4S店或者保險公司求助。
吳女士首先撥打了4S店的售后服務(wù)電話,由于已經(jīng)是晚上七點,4S店上門服務(wù)需要收取120元費用,并且時間剛好處在交接班的時候,吳女士必須等待一個小時左右;隨后吳女士撥打了保險公司電話,通過客服了解到,遇到投保的車輛因電力不足無法啟動時,給保險救援中心打電話,是可以免費上門提供接電服務(wù)幫助啟動汽車的。
吳女士經(jīng)過電話報修,輕松解決了無法啟動汽車的問題,享受了保險公司的免費服務(wù)。
多項服務(wù)免費享受
通過走訪多家保險公司,記者了解到,車主如果遇到以下幾種情況,投保車輛是可以享受保險公司免費服務(wù)的:
1.緊急送油
投保車輛在道路行駛過程中燃油耗盡的,保險救援中心代送燃油,但是燃油費用就得您自己出了,而一些不提供送油服務(wù)的地方,可由保險公司代叫拖車拖至加油站。
2.緊急加水
投保車輛在道路行駛過程中水箱缺水的,可以撥打保險救援中心,他們有義務(wù)免費提供加水服務(wù)。
3.更換輪胎
投保車輛在道路行駛過程中,因發(fā)生爆胎而無法行駛時,如果車主自己不會換輪胎的,可以請求保險救援中心幫助更換車胎,但前提是您車上需有備胎(基本每臺車上都有,除非人為的卸下)。
4.現(xiàn)場搶修
投保車輛在道路行駛過程中出現(xiàn)故障,但不需用到專門的檢測儀器,僅需簡單更換配件的,保險救援中心負責(zé)現(xiàn)場搶修,需要更換的配件費還是由您來承擔。
5.拖車牽引
投保車輛因故障或輪胎輪輞單獨損壞,一般的救援辦法都無法修復(fù)的,保險救援中心負責(zé)將投保車拖至指定點,這個距離一般在100KM內(nèi),要是超出這個距離,申請人是要付費的。
當車主遇到了上述的五種情況,都可以撥打自己的保險公司請求幫助,如果您用到以上服務(wù)時保險公司收取費用,車主可以進行申訴。
當然,每家保險公司提供的免費服務(wù)都不相同,上面列舉的只是大致免費的項目,而具體的,要視各家保險公司而定。車主在請求保險公司救援的時候,應(yīng)該提前進行咨詢,以免產(chǎn)生不必要的麻煩。
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